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Datum/Zeit
Date(s) - 11/09/2017 - 13/09/2017
12:30 - 12:00

Veranstaltungsort
Bayerische BauAkademie

Kategorien


Seminarinhalt:

  • Begrüßung, Kennenlernen, Bedürfnisanalyse
  • Einflussfaktoren auf die Kommunikation mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
  • Wirkung und richtiger Einsatz von Sprache, Gestik und Mimik im Umgang mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
  • Richtiger Umgang mit problematischen Gesprächspartnern

Ihr Nutzen:
Das Seminar dient dazu, durch richtige Kommunikation Gesprächsabläufe zielführend zu gestalten und insbesondere ein Gespür dafür zu entwickeln, welche Faktoren Einfluss auf die richtige Gesprächsführung haben. Die Teilnehmer sollen in der Lage sein, zielgerichtet, flexibel und ergebnisorientiert zu kommunizieren.

Zielgruppe:
Mitarbeiter der Kommunalkassen, die mit Parteiverkehr befasst sind, sowie Vorgesetzte

Referent:
Markus Heyner

Beginn:
11.09.2017 um 12.30 Uhr mit gemeinsamen Mittagessen, ab 13.30 Uhr Seminarbeginn

Unterbringung:
Die Unterbringung erfolgt im Einzelzimmer.

Buchung

Ticket-Typ Preis Plätze
Nichtmitglieder (inkl. Verpflegung) €570,00
Mitglieder (inkl. Verpflegung) €460,00


Nr. 008/2017: Workshop – Gesprächsführung in der Zwangsvollstreckung