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Datum/Zeit
Date(s) - 05/02/2018 - 07/02/2018
13:30 - 12:00

Veranstaltungsort
Akademie der bayerischen Genossenschaften

Kategorien


Seminarinhalt:

  • Begrüßung, Kennenlernen, Bedürfnisanalyse
  • Einflussfaktoren auf die Kommunikation mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
  • Wirkung und richtiger Einsatz von Sprache, Gestik und Mimik im Umgang mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
  • Richtiger Umgang mit problematischen Gesprächspartnern

Ihr Nutzen:
Kommunalkassen sind immer mehr gefordert, mit dem Schuldner gangbare Wege zu finden und offene Forderungen auf für beide Seiten vertretbare Weise einzutreiben. Der Workshop wird Ihnen helfen dabei die richtigen Vorgehensweisen kennenzulernen und diese im Arbeitsalltag anzuwenden.

Zielgruppe:
Mitarbeiter der Kommunalkassen, die mit Parteiverkehr befasst sind, sowie Vorgesetzte

Referent:
Markus Heyner

Beginn:
05.02.2018 um 12.30 Uhr mit gemeinsamen Mittagessen, ab 13.30 Uhr Seminarbeginn

Unterbringung:
Die Unterbringung erfolgt im Einzelzimmer.

Buchung

Ticket-Typ Preis Plätze
Nichtmitglieder (inkl. Verpflegung) €570,00
Mitglieder (inkl. Verpflegung) €460,00